LEGAL REFERENCE

Buka akaun dengan terma jelas

Halaman Legal fla menyatukan terma akaun, notis privasi, kuki, keselamatan log masuk dan cara permintaan anda diproses sebelum anda membuka akaun. Kami menerangkan akses di Malaysia dengan bahasa...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses Malaysia
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
fla Buka akaun dengan terma jelas

Semak skop undang-undang sebelum masuk

Terma Legal fla dibaca bersama dasar privasi, notis kuki dan peraturan akaun yang dipaparkan dalam laman kami. Akses kepada lobi, promosi, sokongan dan transaksi hanya terpakai di wilayah yang disokong, serta di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak menyatakan bahawa setiap ciri tersedia di semua lokasi, kerana semakan wilayah, rangkaian pembayaran dan keperluan pengesahan boleh berubah. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju

untuk memberi butiran yang tepat, menyimpan akses log masuk dengan selamat dan mematuhi notis yang kami paparkan. Jika sesuatu peruntukan perlu dikemas kini, kami akan menukar teks dasar di halaman ini dan mengekalkan rekod dalaman bagi versi yang berkaitan dengan akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Pilih saluran untuk isu Legal

Jika anda ada soalan tentang terma, privasi, kuki atau rekod akaun, hubungi kami melalui saluran yang sepadan dengan isu anda. Kami akan meminta butiran yang cukup untuk mengesahkan akaun sebelum membincangkan data khusus. Untuk perkara sensitif, elakkan menghantar kata laluan atau kod keselamatan. Kami akan mengarahkan anda kepada langkah yang sesuai, termasuk semakan rekod pembayaran Malaysia jika ia berkaitan dengan permintaan Legal anda.

Team online

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung apabila anda mahu bertanya tentang klausa terma, paparan persetujuan atau status permintaan privasi. Pasukan kami akan sahkan akaun secara minimum sebelum menyentuh butiran yang khusus kepada anda.

E-mel Legal

Hantar e-mel jika permintaan anda memerlukan lampiran, penerangan panjang atau rujukan kepada transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Sertakan ID akaun, tarikh berkaitan dan ringkasan ringkas.

Pusat Akaun

Dalam pusat akaun, anda boleh semak butiran profil, pilihan persetujuan dan rekod permintaan yang telah dihantar. Laluan ini membantu kami padankan permintaan Legal dengan akaun yang betul.

PENGENDALIAN DATA

Semak cara kami menjaga rekod

Kami mengendalikan isu Legal melalui proses akaun, bukan melalui janji umum. Data yang anda berikan digunakan untuk log masuk, pengesahan, pemprosesan pembayaran dan sokongan yang berkaitan dengan akaun. Kuki membantu kami mengingati...

Data akaun

Kami menyimpan nama akaun, butiran hubungan dan sejarah akses supaya akaun anda boleh dikenal pasti dengan betul. Data itu digunakan untuk sokongan, pengesahan dan pematuhan terma yang anda terima.

Kuki laman

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, perlindungan borang dan ukuran asas laman. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi Legal dan akaun mungkin memerlukan kuki sesi.

Keselamatan log masuk

Kami memantau percubaan log masuk yang luar biasa, perubahan peranti dan kemas kini kata laluan. Jika aktiviti kelihatan tidak sepadan, kami boleh meminta semakan tambahan sebelum akses diteruskan.

Rekod pembayaran

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan untuk padanan akaun, semakan status dan pertanyaan anda. Kami tidak meminta kod keselamatan dompet atau perbankan melalui sembang.

Tempoh simpanan

Rekod akaun disimpan selama ia diperlukan untuk operasi, pertikaian, kewajipan undang-undang dan keselamatan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami mengehadkan akses atau memadamkannya mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan profil, semakan persetujuan atau penjelasan tentang data yang kami pegang. Kami akan mengesahkan identiti akaun dahulu supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak lain.

Cari jawapan sebelum anda bersetuju

Terma akaun, notis privasi, notis kuki dan sebarang peraturan paparan dalam akaun dibaca bersama. Jika terdapat kemas kini, versi yang dipaparkan di laman fla akan menjadi rujukan utama untuk penggunaan seterusnya.

Kami menerangkan akses sebagai tertakluk kepada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Ini bermakna ketersediaan ciri, transaksi dan sokongan boleh bergantung pada lokasi, rangkaian dan semakan akaun.

Kami merekodkan rujukan transaksi, masa, jumlah, status dan saluran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Rekod itu membantu padanan akaun, pertanyaan sokongan dan semakan status tanpa menyimpan kod keselamatan anda.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika butiran profil tidak tepat atau sudah berubah. Kami akan mengesahkan akses akaun terlebih dahulu, kemudian merekodkan permintaan dan memaklumkan tindakan yang boleh dibuat.

Kuki membantu mengekalkan sesi, pilihan bahasa dan perlindungan borang apabila anda membaca atau menghantar permintaan Legal. Jika anda menyekat kuki tertentu, beberapa fungsi akaun mungkin perlu disahkan semula.

Akses kepada rekod permintaan dihadkan kepada pasukan yang memerlukan maklumat itu untuk menyelesaikan isu anda. Kami menggunakan kawalan dalaman supaya butiran Legal tidak dibuka tanpa tujuan operasi yang jelas.

Gunakan e-mel Legal atau sembang langsung, kemudian sertakan ID akaun dan ringkasan permintaan. Jangan hantarkan kata laluan, kod dompet atau kod bank; kami hanya perlukan butiran yang cukup untuk mengenal pasti rekod.